Pago aplazado online, la respuesta para no perder ventas frente a los grandes de Internet

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Descripción de productos en la tienda online, ¿qué buscan los clientes?

8 Noviembre 2016

Carlos Roberto

Una de las debilidades de las pymes a la hora de tener una tienda online es poder luchar contra las ofertas que lanzan los grandes gigantes de la venta online en Internet. Además cuentan con líneas de financiación que muchas veces no están al alcance de los pequeños negocios. Pero implantar el pago aplazado online puede ser la respuesta para no perder ventas, ya que es algo que la pequeña empresa también puede facilitar.

Especialmente es de utilidad a medida que el coste de venta es más elevado. Lógicamente para una tienda online cuya venta media se sitúa en 20€ no va a suponer una gran diferencia, pero si para aquellos que venden productos o servicios de un valor más alto. Los clientes que hasta ahora accedían a estas tiendas online podían buscar dividir el pago en varias cuotas a través de la financiación de la propia tarjeta, pero no suelen ser unas condiciones muy ventajosas.

También se puede acudir a algún tipo de crédito rápido, pero siempre tienen gastos de apertura, comisiones elevadas, etc. Pero sobre todo supone una decisión de compra aplazada, que el cliente no toma justo en el momento en que desea adquirir el producto. Quiere comprar algo, pero no puede o no le va bien afrontar el gasto total en un sólo pago.

Es en estos casos cuando abrir una línea de financiación que nos permita ver que podemos adquirir dicho producto, pagarlo en 3, 6, 12 cuotas y que el desembolso mensual que vamos a realizar es mucho menor acaba por convencer a muchos clientes en la web. El deseo del cliente hace que el pago que va a realizar le duela menos en el bolsillo, aunque realmente pagará más que si hiciera un único pago.

Lo interesante es que el cliente pueda acceder de una forma rápida a dicha financiación, sin tener que aportar una gran cantidad de documentación y con un interés que no sea muy elevado. A veces para las cantidades pequeñas, puede parecer una cantidad moderada, pero si lo traducimos a porcentaje puede resultar algo disparatado.

Este tipo de herramientas nos permiten aumentar ventas, pero también el valor medio de los pedidos. Por último se puede utilizar también como una herramienta de marketing en determinados momentos, al igual que hacemos con la política de envíos, creando campaña de envío de paquetes gratuitos, se pueden subvencionar los intereses total o parcialmente para que resulten más atractivos para el cliente final.

En Pymes y Autónomos | Nueve medios de pago para utilizar en nuestra tienda online

Imagen | jarmoluk

Temas:

Marketing y Comercial

Tags:
November 09, 2016 at 08:20PM
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TeamViewee: 11 trucos para sacarle el m��ximo partido

A fondo

TeamViewer: 11 trucos (y algún extra) para aprovechar esta utilidad de control remoto al máximo

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Simultanea sesiones de conexión

Con TeamViewer puedes conectarte remotamente a un PC para controlarlo desde el tuyo, pero eso no quiere decir que tenga que ser el único. En otras palabras, puedes conectarte simultáneamente a más de un PC desde tu cliente de TeamViewer, siempre y cuando tu sistema tenga los suficientes recursos como para gestionar múltiples conexiones al mismo tiempo.

Para activar una segunda o tercera conexión, en la ventana donde ya tienes iniciada una haz clic en el icono del signo "+" en la barra superior, y podrás conectar con otro sistema. Cada uno de ellos será accesible mediante una pestaña en esa misma barra.

Ajusta la configuración para un mejor funcionamiento

La ventana de conexión, donde puedes ver el ordenador que estás controlando remotamente, incluye algunas opciones con las que puedes mejorar la calidad de la imagen, o primar la velocidad por encima de la calidad gráfica en caso de que la conexión no sea muy buena.

Otras opciones que pueden ayudarte a ver mejor el ordenador remoto son la posibilidad de cambiar la resolución o la de ocultar la imagen usada como fondo de pantalla. Todas estas opciones las encontrarás en la ventana de conexión, en el menú superior, bajo el menú "Ver".

Graba sesiones para verlas después

Quizás te interese grabar una sesión de control remoto de un PC, para poder repasar más tarde cómo has realizado una determinada operación de soporte técnico, o como referencia para algún cliente. Puedes hacerlo fácilmente desde la propia ventana de conexión, haciendo clic en la opción "Archivos y extras" del menú de la parte superior de la ventana, y luego en "Iniciar grabación de sesión".

Los archivos se guardan en un formato propio de TeamViewer (TVS) que luego puedes reproducir desde el propio programa, o convetirlo a un formato de vídeo más estándar como AVI.

Envía ficheros de un pc a otro

Una de las funciones que me parecen más útiles de TeamViewer es la posibilidad de compartir archivos entre el ordenador local (el que controla la conexión) y el ordenador remoto. Tienes dos formas de hacerlo, ambas accesibles desde el menú de la parte superior de la ventana, en la opción "Archivos y extras".

Una es la ventana de transferencia de archivos (con cada ordenador a un lado de la ventana, como un cliente FTP) y otra es el cuadro de archivo, que abre una pequeña ventanita en la esquina del escritorio ideal para compartir rápidamente un archivo que tengas a mano.

Comunícate mediante chat, vídeo o audio

¿Necesitas hablar con la persona sentada ante el ordenador que estás controlando remotamente? No hay problema, en TeamViewer puedes hacerlo de varias maneras: bien mediante mensajes de chat escritos, bien mediante una llamada de voz sobre IP, bien mediante conferencia de vídeo.

Todas las posibilidades de comunicación están accesibles desde el menú en la parte superior de la ventana de conexión, en la opción "Comunicar".

Comparte sólo una ventana

Dar soporte técnico mediante una conexión remota es sólo una de las funciones de TeamViewer. Puedes usarlo simplemente para mostrar algo que hay en tu pantalla y que por alguna razón no puedes compartir de otra forma, y limitar el acceso únicamente a la ventana de esa aplicación.

¿Cómo se hace? Con TeamViewer iniciado, ve a la ventana del programa en cuestión y haz clic en el pequeño icono en forma de flecha doble que aparece en la parte superior derecha de la ventana, junto a los botones de cerrar y minimizar. Aquí podrás elegir compartir sólo esa ventana con TeamViewer. Esta función, eso sí, sólo está disponible en Windows.

Reinicia el PC en remoto

Otra función que sólo está presente si estás controlando un PC con Windows (y no un Mac) es la de poder enviar remotamente la señal para reiniciar el sistema. Podrás elegir entre cerrar sesión, reiniciar o reiniciar en modo seguro, además de enviar también la combinación Ctrl+Alt+Supr o bloquear el ordenador.

Si al reiniciar el sistema hay que introducir una clave de usuario, la persona al frente del ordenador remoto podrá hacerlo sin problemas, y tú recuperarás el control mediate TeamViewer cuando se complete el reinicio.

Imprime en una impresora a kilómetros de tu casa**

**Igual que un reinicio, otra función a la que puedes acceder remotamente mediante TeamViewer es la impresora, en caso de que haya una conectada al equipo que estás controlando en remoto.

La opción se llama "Activar impresión remota" y está en "Archivos y extras", dentro del menú de la parte superior de la pantalla; con ella puedes, literamente, enviar a imprimir un documento a una impresora que puede estar a kilómetros de tu ubicación actual.

Teamviewer, también desde el navegador

Además del cliente de escritorio, TeamViewer dispone también de un cliente web desde el que puedes acceder acceder a tu cuenta, ver los ordenadores asociados con ella y, en caso de necesidad, conectarte remotamente a alguno de ellos.

TeamViewer recomienda usar el cliente de escritorio siempre que sea posible, y además la conexión vía web requiere Adobe Flash. Pero siempre está bien saber que cuentas con esta alternativa que puedes usar en caso de necesidad.

Más protección con la verificación en dos pasos

Dado que es un sistema de acceso remoto a un PC, la seguridad en TeamViewer es un punto muy importante. Para darle a tu cuenta de usuario una capa de protección extra, no dudes en activar la verificación en dos pasos, de forma que el sistema te pida un código único enviado a tu móvil cada vez que quieras iniciar sesión.

Esta función se puede activar desde la web de TeamViewer: incia sesión, haz clic en tu avatar de la esquina superior derecha y elige la opción de editar tu perfil. Luego, dentro de la sección "General", haz clic en "Two factor authentication" y sigue los pasos para configurarla.

Blinda tu cuenta para evitar problemas

La verificación en dos pasos no es la única manera que tienes de hacer tu cuenta de TeamViwer más segura. Otras buenas costumbres incluyen tener el programa siempre actualizado (lo puedes configurar para que compruebe la existencia de nuevas versiones), crear una lista de dispositivos autorizados, personalizar las contraseñas de inicio de sesión y evitar que se quede siempre abierto, entre otras cosas.

Extra: El VPN de TeamViewer

Una última "sorpresa" que incluye TeamViewer es un cliente de VPN integrado, que permite crear una conexión segura y privada entre los dos ordenadores, el local y el remoto. La opción está dentro de "Archivos y extras", en el menú de la parte superior de la pantalla, pero antes de poder activarla tendrás que descargar e instalar el controlador correspondiente.

Para ello ve a las opciones de configuración del programa, haz clic en "Avanzado", luego busca la sección "Configuración de red avanzada" y en ella verás la opción "Instalar controlador de VPN".

En Genbeta | Cómo blindar tu cuenta de TeamViewer para evitar que entren en ella

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A fondo

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November 08, 2016 at 06:56AM
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